1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 1111 App – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1111 App, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ Việt Nam và các quốc gia cho phép, bao gồm người dùng đăng ký tài khoản mới, người chơi đang hoạt động lẫn khách truy cập chưa đăng nhập. 1111 App nhận thức rõ rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá của người dùng, và chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ điều đó một cách nghiêm túc.
Chính sách này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế hiện hành.
2. Thông tin 1111 App thu thập
Để cung cấp trải nghiệm chơi game và dịch vụ khách hàng tốt nhất, 1111 App có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD (khi yêu cầu xác minh KYC).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút.
- Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị di động.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, tần suất đăng nhập, tương tác với các tính năng trên nền tảng 1111 App.
- Cookie & công nghệ theo dõi: Nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
1111 App chỉ sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích hợp lệ, cụ thể:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
| Xác minh danh tính & ngăn chặn gian lận |
Thông tin định danh, hình ảnh giấy tờ |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch |
| Cải thiện chất lượng dịch vụ |
Dữ liệu hành vi, phản hồi khách hàng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) |
Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Mọi thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền |
4. Cách 1111 App bảo vệ thông tin của bạn
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của 1111 App. Chúng tôi áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa, không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Máy chủ 1111 App được bảo vệ 24/7 bởi hệ thống phát hiện và ngăn chặn tấn công tự động.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo định kỳ để phát hiện lỗ hổng sớm.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi log.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
1111 App không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking nhằm hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ đám mây – chỉ nhận đúng phần dữ liệu cần thiết.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 1111 App có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1111 App đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được chỉ định.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
1111 App sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookie phiên làm việc: Giúp duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên chơi của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 1111 App.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 1111 App, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 1111 App đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trực tiếp trong tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo hoặc các mục đích xử lý không cần thiết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng phổ biến có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
1111 App chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về tài chính.
- Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật có quy định khác.
9. Bảo mật tài khoản – Trách nhiệm của người dùng
Bên cạnh những biện pháp bảo vệ từ phía 1111 App, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của mình:
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản.
- Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng hoặc thiết bị không phải của bạn sau mỗi phiên.
- Thông báo ngay cho 1111 App nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
1111 App có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn có hiệu lực và được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với 1111 App qua:
